前号に引き続き、夏休み前までに取り組みたいこととしてＳＮＳ（主にＩｎｓｔａｇｒａｍ）強化について述べていきたい。前号は、Ｉｎｓｔａｇｒａｍの重要性であったが、今号はその運用のポイントについてである。
まず、そもそも論として、Ｉｎｓｔａｇｒａｍの宿公式アカウントがあることが前提である。これがないということはＩｎｓｔａｇｒａｍというプラットフォームの中で、宿が存在しないことになってしまうので、必須である（意外と持っていない宿も多いので念のため記載しておく）。
そして、Ｉｎｓｔａｇｒａｍの公式アカウントを運用する上で、一番注意しなければならないのが「ブランド型ホームページ」を運用するのだという心構えである。どういうことかというと、通常のホームページは閲覧するお客さまに情報の不足がないように網羅的に情報掲載するのがセオリーであるが、Ｉｎｓｔａｇｒａｍはそうではなく、その宿の世界観を伝えることに特化したホームページだと捉える必要がある。
このことを理解していないと、非常に多い間違いがＩｎｓｔａｇｒａｍを新着情報のように使ってしまい「休館日のお知らせ」や「旅行支援始まりました／終わりました」ばかりの情報配信になってしまうパターンである。そうではなく、自施設がどのようなコンセプトの宿で、どのようなお客さま（ターゲット）に来てほしいかを訴える必要がある。例えば、自然豊かな立地にあるのであれば、四季折々の写真やそれが伝わるような自施設とのタイアップ写真を掲載するなどが有効である。かといって、かつて一世を風靡（ふうび）した「インスタ映え」ともまた異なるので注意が必要だ（写真映えするような奇麗な写真を掲載すればいいという訳ではなく、このあたりが難しいところである…）。
Ｉｎｓｔａｇｒａｍでは世界観やブランディングが求められるわけであり、このことの重要性は本コラムでも再三にわたって述べてきたが、Ｉｎｓｔａｇｒａｍの中でも非常に大事な要素なのである。今再び、自施設のコンセプト／ターゲットを明確化する必要がある。そして、そのコンセプトをターゲットに向けてもっとも強く発信できるのがＩｎｓｔａｇｒａｍなのである。Ｉｎｓｔａｇｒａｍがファン獲得＆醸成メディアといわれる理由である。次号では、さらに詳しく見つつ、追うべき指標なども紹介していきたい。
（アビリブ・プライムコンセプト取締役 内藤英賢）
