ジャストシステムは5月26日、「新型コロナによるビデオ通話サービス利用の変化」の調査結果を発表した。
株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『動画＆動画広告 月次定点調査（2020年4月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた全70ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。
【調査結果の概要】
■約8割が、「ビデオ通話サービス」を認知
インターネットを利用し、互いの映像を見ながらリアルタイムに通話できる「ビデオ通話サービス」について、「利用したことがある」人は40.6％、「知っているが、利用したことはない」人は40.2％でした。あわせて「ビデオ通話サービス」を認知している人は、80.8％でした。年代別に「利用したことがある人」の割合を見てみると、10代（66.3％）、20代（52.6％）、30代（47.0％）、40代（31.1％）、50代（33.5％）、60代（25.7％）でした。10代では、7割近くに利用した経験がありました。
■「ビデオ通話サービス」の利用率1位は「LINE」、2位「Skype」
「ビデオ通話サービス」の利用経験者に、利用したことがある「ビデオ通話サービス」を聞いたところ、最も多くの人が「LINE」を挙げました（61.5%）。次いで「Skype」（39.7％）、「Zoom」（28.2％）、「FaceTime」（27.0％）でした。
※複数回答あり。
■約6割が、新型コロナウイルスの流行で、「ビデオ通話サービスの利用が増えた」
「ビデオ通話サービス」の利用経験者のうち、新型コロナウイルス流行の影響により、「ビデオ通話サービス」の利用が「増えた」と答えた人は33.1％、「やや増えた」人は26.1％でした。一方、「減った」人は2.1％、「やや減った」人は0.9％でした。「変化はない」と答えた人は36.6％でした。利用が「増えた」「やや増えた」と回答した人の割合を男女別に見てみると、男性は64.0％に対し、女性は53.7％でした。利用機会が増加した男性は6割を超えることがわかりました。
■個人で「ビデオ通話サービス」利用するのは、「会った気分を味わえる」
個人で私用として「ビデオ通話サービス」を利用する際、自分を含めた通話人数を聞いたところ、「2人」（53.6％）が最も多く、次いで「3～5人未満」（47.7％）、「5～10人未満」「10人以上」（ともに11.7％）でした。
また、「ビデオ通話サービス」を利用する理由として、「対面せずに会った気分を味わえるため」を挙げた人が最も多く（48.7％）。ほかには「暇つぶし」（33.1％）、「別のことをしながらでも、会話ができる」（32.0％）でした。
※複数回答あり。
調査名：『動画＆動画広告 月次定点調査 （2020年4月度）』
調査期間 ：2020年4月24日（金）～2020年4月26日（日）
調査対象 ：17歳～69歳の男女1,100名
