【本だな】ホスピタリティ・コミュニケーション―満足を生む観光人材になるための基礎知識 藤田玲子編著


表紙

 観光の現場で必要な日本語、英語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説している。

 章ごとに「この章で学ぶこと」「Warm Up Q」「エクササイズ」「この章のポイント」を設け、研修や独習の際にもポイントを押さえながら理解を深めることができる。

 体裁=A5判、約170ページ。定価=2500円+税。発行=晃洋書房。

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