最近、話題のＣｈａｔＧＰＴについて、ＡＰＩ連携したさまざまなサービスが出てきている。新しい技術を活用して、従来の業務を見直し、労働生産性を向上させる。例えば、Ｇｏｏｇｌｅのクチコミの返信業務はクチコミをＧｏｏｇｌｅスプレッドシートと連携させて、良い、普通、悪いの区分けで、返信する文章のベースを生成し、最後に内容チェックして返信するなど、人手不足の宿泊業界において、いろいろと活用方法はありそうだ。試しに、次の質問をＣｈａｔＧＰＴにしてみた。
プロンプト＝宿泊業界向けに、ＣｈａｔＧＰＴの活用方法を生産性向上の視点で五つ紹介してください。
宿泊業界においてＣｈａｔＧＰＴを活用して、生産性を向上させる方法を以下に五つ紹介する。
（1）カスタマーサポートとＦＡＱ対応＝ＣｈａｔＧＰＴをカスタマーサポートのツールとして活用することで、お客さまからの問い合わせに迅速に対応できる。ＣｈａｔＧＰＴを訓練し、一般的な質問に対する回答を学習させることで、自動応答システムとして運用できる。これにより、人手不足や繁忙期でも迅速な対応を実現し、カスタマーエクスペリエンスを向上させる。
会員向け記事です。
