予約サイトとの連携を拡大
鉄道情報システム（ＪＲシステム）の予約サイトコントローラー「らく通ｗｉｔｈ（ウィズ）」は、旅行会社（リアル）と宿泊予約サイト（ＯＴＡ）からの予約や在庫を一つの画面で確認でき、かつ、在庫も一括操作できるもの。宿泊予約サイトは料金管理も可能だ。
サービスの開始以来、宿泊予約サイトとの連携も順調に増やしている。最近では、温泉旅館・ホテル予約サービス「ゆこゆこネット」との連携を開始した。同サイトは温泉旅行に強みを持ち、年間85万人が利用するとされる。今回の連携により、旅館・ホテルなどの宿泊施設は、らく通ｗｉｔｈに登録した客室をゆこゆこネットに掲載すれば、予約情報の取得から、在庫と料金の調整が容易にできるようになる。
ＪＲシステムでは、「今後も国内外を問わず、宿泊予約サイトとの連携拡大を進めていく」としている。
らく通ｗｉｔｈは、多数のホテルシステム（ＰＭＳ）との自動連携もでき、かつ、在庫連携（2ウェイ連携）も可能だ。また、クラウド対応なので、インターネット環境があれば、外出先でもスマートフォンやタブレット端末などでも確認できる。
365日対応のサポート体制も充実している。特に土日対応の評価が高い。すぐにつながり、親切な対応が好評だ。
新機能の開発にも積極的に取り組み、最近では、「イベント管理機能」を追加した。同機能は、予約・在庫・料金・イベント情報をカレンダー形式で管理できるもので、好評という。
今後も顧客の声を真摯（しんし）に受け止め、製品開発に生かしていく構えだ。
らく通with | JRシステムの送客通知端末・サイトコントローラ
