オリコン満足度の高い「テーマパーク」ランキング、東日本1位「東京ディズニーシー」・西日本1位「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」

　オリコンが1日発表した満足度の高い「テーマパーク」ランキングで、東日本1位は「東京ディズニーシー」、西日本1位は「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」となった。

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、東日本・西日本それぞれの『テーマパーク』についての調査を実施し、本日その結果を当社サイト内にて発表いたしました。
（※本調査は2020年1月に実施されたもので、新型コロナウイルス感染拡大に伴う、政府による緊急事態宣言前の結果となっております。ランクインしているテーマパークに関しては、発表時も休業している場合がございます。）

▶『テーマパーク東日本』ランキング　トップページ

https://life.oricon.co.jp/rank-theme-park/east/
▶『テーマパーク西日本』ランキング　トップページ
https://life.oricon.co.jp/rank-theme-park/west/

■調査期間：2020年1月6日～1月14日
■サンプル数：5,024人（東日本・西日本の合計）
■ランクイン規定人数：100人以上
■調査対象企業数：<東日本>12社 <西日本>7社
設問は、サービスを構成する全7つの評価項目を設定し、さらに各項目を細分化した25項目について満足度を聴取。
《7つの評価項目》
「チケットの買いやすさ」「スタッフの対応」「パーク内の快適さ」「空間演出」「フード・ドリンクの充実さ」「ショップの充実さ」「利用のしやすさ」

～主なトピックス～
《東日本ランキング》

『東京ディズニーシー』は総合1位のほか、全7つの評価項目中6項目と、部門では「男性」「女性」、「30代」から「60代」、「ファミリー」、「リピーター」でも1位を獲得。
『東京ディズニーシー』『東京ディズニーランド』ともに「スタッフの対応」で80点台の高得点を獲得。
総合4位の『ふなばしアンデルセン公園』、「チケットの買いやすさ」でトップに。

《西日本ランキング》

総合1位は『ユニバーサル・スタジオ・ジャパン』。全年代性別問わず満足度が高い傾向に。

《その他》

各テーマパークの「良かった点」出現単語TOP10

今回、初となる『テーマパーク』の満足度調査。過去1年以内にテーマパークに行ったことのある、全国15歳以上の利用者に対して、当社規定の定義にあてはまるテーマパークについて、インターネットにてアンケート調査を実施いたしました。

《東日本ランキング》
●『東京ディズニーシー』は総合1位のほか、全7つの評価項目中6項目と、
部門では「男性」「女性」、「30代」から「60代」、「ファミリー」、「リピーター」でも1位を獲得。
総合1位は、【東京ディズニーシー（株式会社オリエンタルランド：千葉県浦安市）】となりました。総合のほか、全7つの評価項目のうち6項目と、4部門（「男女別」「年代別」「利用者別」「利用回数別」）の「男性」、「女性」、「30代」から「60代」、「ファミリー」、「リピーター」でも1位を獲得しています。
また、総合2位は同社が運営する【東京ディズニーランド】。総合のほかにも、部門では「20代」で1位に。総合3位には【サンリオピューロランド（株式会社サンリオエンターテイメント：東京都多摩市）】という結果になりました。

●『東京ディズニーシー』『東京ディズニーランド』ともに「スタッフの対応」で80点台の高得点を獲得。
評価項目別では、【東京ディズニーシー】と【東京ディズニーランド】が「スタッフの対応」で80点台と、評価項目のなかで高い得点となっており、評価されていることがうかがえます。次に得点が高い項目は、ショーやパレード、アトラクション、景観の魅力について評価した「空間演出」となっており、79点台を獲得しています。

●総合4位の『ふなばしアンデルセン公園』、「チケットの買いやすさ」でトップに。
総合4位となった【ふなばしアンデルセン公園（公益財団法人船橋市公園協会：千葉県船橋市）】は「チケットの買いやすさ」で1位を獲得。購入のしやすさをはじめ、プラン内容、料金に関しての項目で、評価された結果となりました。
実際の利用者のコメントでは、良かった点として「料金が安くて利用しやすい。年齢問わず楽しめる施設（30代・女性）」「子どもたちが自然の中でのびのび遊べることがとてもいい。入場料だけで遊び倒せるところがとてもいい（50代・女性）」など、料金についてのコメントも少なからず挙げられていました。

《西日本ランキング》
●総合1位は『ユニバーサル・スタジオ・ジャパン』。全年代性別問わず満足度が高い傾向に。
西日本ランキング、総合1位となったのは【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（合同会社ユー・エス・ジェイ:大阪府大阪市）】。同テーマパークは、7つの評価項目のうち4項目でも1位に。ほか全4部門（「男女別」「年代別」「利用者別」「利用回数別」）でも1位となり、性別問わず全年代に高い評価を獲得していることがうかがえます。
総合2位となったのは【ハウステンボス（ハウステンボス株式会社:長崎県佐世保市）】で、「フード・ドリンクの充実さ」「ショップの充実さ」でも1位となっています。続いて、総合3位は【ハーモニーランド（株式会社サンリオエンターテイメント:東京都多摩市）】。「チケットの買いやすさ」でも1位を獲得しています。

総合1位の【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】について、実際の利用者からは「スタッフさんたちがとにかく丁寧だったり、楽しませてくれる。ショー、パレードも素敵だった。景観も楽しめるし、アトラクションもとても楽しめる。グッズ、お土産の種類の豊富さも見る楽しみ、選ぶ楽しみ渡す楽しみがある（20代・女性）」「アトラクションやショーは飽きの来ないように工夫されていて、小さい子から大人まで楽しめる。何より交通アクセスがいい（40代・女性）」などのコメントがありました。