清水社長とペッパー
ホテル旅館専門ソフトウェア会社のタップ（清水吉輝社長）は11月30日、同社システム導入宿泊施設の幹部らが年に1度集まる「タップユーザー会」（重田敦史会長＝東武ホテルマネジメント社長）を千葉県浦安市の浦安ブライトンホテル東京ベイで開いた。同会で過去最高となる285人が出席した。
清水社長のプレゼンテーション「タップの活動報告」には、ソフトバンク製のロボット「Pepper（ペッパー）」が登場。ホテルの情報システムとロボットをつないだ新しいゲストサービスの実演を行った。東大発のITベンチャー企業のリアルグローブと組み、「数年後の実用化を目指す」（清水社長）という。
ホテル業界にロボットを導入する利点については、（1）労働人口減少への対応（2）情報システムとの連動媒体としての運用（3）多言語対応（4）親しみやすさや遊び心による集客効果—を挙げた。
ホテル、旅館に関連したアイデア、事例紹介、提言を論文形式で募集、顕彰する「第8回タップアワード」（藤野公孝選考委員長＝流通経済大学教授、全日本シティホテル連盟会長、国際観光文化交流協会会長）の表彰式も実施した。
一般の部奨励賞に、ホテルリステル猪苗代営業部支配人である島口明人氏の「ホテルを中心としたスモールビレッジの形成」が、学生賞には、九州国際大学国際関係学部国際関係学科観光ビジネスコース福島ゼミナール3年の柳生遥香さんの「マラソンランナーの縁起担ぎに関する研究〜宿泊施設への提言〜」がそれぞれ選ばれ、壇上で表彰された。
清水社長とペッパー
