ビズオーシャン、先着300名限定の無料オンラインセミナー「生き残る企業のホスピタリティ」を3月26日開催

2020年3月17日

　ビズオーシャンは、定員先着300名の無料オンラインセミナー「生き残る企業のホスピタリティ」（講師・四方啓暉氏＝大手前大学現代社会学部客員教授、ザ・リッツ・カールトン大阪元副総支配人、名古屋マリオットアソシアホテル元常務取締役総支配人、ジェイアール東海ホテルズ元専務取締役）を3月26日に開催する。

どの業界でも競争が続く国内市場で、一生安泰の企業はもはや存在しません。各社がサービス向上に努める環境で、今後も生き残るためには、値段の安さ以外の強みが重要です。今回はリッツ・カールトンのブランディングを、開業当初から手掛けてきた四方氏による基調講演を始めとして、ホテル、病院、タクシー業界などにおける「お問い合わせ対応」の改善事例をご紹介いたします。（集合形式ではなく、リモート環境で聴講可能なオンライン研修となります）

セミナー概要：各業界のケーススタディから学ぶ、競争力を高める顧客体験（CX）の作り方

日時：2020年3月26日（木）15:00～16:00

会場：本セミナーはオンライン開催です。お手持ちのPCやスマートフォンで、
どこからでもご視聴いただけます。

定員：先着300名

受講料：無料

主催：株式会社ビズオーシャン

共催：エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

セミナープログラム

15:00 ～ 15:20

第一部「生き残る企業のホスピタリティ」
業種を問わず様々なサービスが生み出されている昨今で、強い競争力を持つために必要なものは何か。リッツ・カールトン元副総支配人の四方氏に、ホスピタリティの観点で語っていただきます。

15:20 ～ 15:50

第二部「業界別に見る課題と解決事例」
お客様が求めるサービスの質を満たすためには、お客様が求めるサービスの質を満たすためには、何から手を付ければ良いのか、どんな手段が存在するのか。 ICTで多くの企業を支援しているNTTコミュニケーションズのご担当者に、電話対応業務の観点から各業界の事例を解説していただきます。

15:50 ～ 16:00

質疑応答

登壇者プロフィール