西武ホールディングス（ＨＤ）は、「西武グループ カスタマーハラスメント対応方針」を策定した。ハラスメントに該当する行為に毅然（きぜん）とした対応を行い、グループ従業員が安心して働ける環境を整備する。
カスハラを「お客さま等からの要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、その手段・態様によって西武グループの従業員の就業環境が害されるもの」と定義。【記事提供：交通新聞】
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第38回「にっぽんの温泉100選」発表！（2024年12月16日号発表）
- 1位草津、２位道後、３位下呂
