訪日外国人を集客するためのソーシャルメディア活用
最近、日本おいてソーシャルメディア発で人気の観光スポットになる事例が多く生まれている。例えば、山口県角島はベストセラーになった『死ぬまでに行きたい世界の絶景』で３位にランクインし、その絶景写真がＦａｃｅｂｏｏｋ経由で外国人の間でも話題になった。角島で写真を撮るためにわざわざ訪日外国人が訪れるようになった。
訪日外国人の数は年間２４００万人を超えているが、訪日リピーターも増えている。次の旅先をソーシャルメディア上の投稿を見て検討する、友人の投稿から決める、という消費行動が進んでいる。
世界１０都市のソーシャルメディア利用状況は次の通り。
上海＝１位ＷｅＣｈａｔ、２位Ｓｈｉｎａ Ｗｅｉｂｏ、３位ＱＺｏｎｅ▽ソウル＝１位ＫａＫａｏ Ｔａｌｋ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位Ｆａｃｅｂｏｏｋ▽台北＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位Ｌｉｎｅ、３位ＹｏｕＴｕｂｅ▽日本＝１位Ｌｉｎｅ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位Ｆａｃｅｂｏｏｋ▽ホーチミン＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位Ｚａｉｏ▽バンコク＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位Ｌｉｎｅ、３位ＹｏｕＴｕｂｅ▽ニューヨーク＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位Ｆａｃｅｂｏｏｋ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ▽ロンドン＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位ＷｈａｔｓＡｐｐ▽パリ＝１位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、２位ＹｏｕＴｕｂｅ、３位Ｆａｃｅｂｏｏｋ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ▽ベルリン＝１位ＷｈａｔｓＡｐｐ、２位Ｆａｃｅｂｏｏｋ、３位ＹｏｕＴｕｂｅ
１０都市の中で最も利用されているＳＮＳはＦａｃｅｂｏｏｋで、台湾や東南アジアでは９割以上の消費者が利用している。また、東アジアの東京、上海、ソウルは独自性が目立つ。
上海を除き、ＹｏｕＴｕｂｅは上位にランクインしている。動画で宿の滞在シーンや地域の魅力を発信することは有効な施策と考える。動画の制作においては外国人視点で作ることがポイントだ。
ソーシャルメディア集客の肝は、ターゲットを決めて、その国の利用者が多いＳＮＳを選び、ここでしか見ることができない景色、ここでしか体験できない文化、ここでしか体感できない季節、ここでしか食べることができない食事など、自然、文化、気候、食の切り口で定期的に発信し続けることだ。
最近では、Ｉｎｓｔａｇｒａｍの利用者が増え、写真を主体とした非言語コミュニケーションも活発化している。Ｉｎｓｔａｇｒａｍでの発信は＃（ハッシュタグ）の活用が重要になる。
参考までに訪日外国人がよく使うハッシュタグを紹介する。
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（コレリィアンドアトラクト代表取締役）
