コンサルタントのリョケン（本社・静岡県熱海市）はこのほど、全国の旅館を対象にネット予約、検索対策などの状況調査を行った。直近1年間の宿泊予約経路は「ネットエージェント」（ＯＴＡ）の比率が35.8％と、「直接予約」や「大手旅行社」を抑えてトップになった。自社ホームページ（ＨＰ）で集客を増やすための取り組みで効果が大きいものは「モバイルに対応したＨＰ」に多くが回答した。
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直近1年間の宿泊予約経路の構成比率（年間宿泊客数＝100％）は、ＯＴＡが前回の2017年調査（29.2％）に続いてトップになった。ＯＴＡは13年に17.3％、15年に20.7％と、増加の一途をたどっている。
2位は宿への直接予約の20.3％。3位は大手旅行社の20.2％だった。4位以下は、自社ＨＰの12.6％、中小旅行社の11.1％。
宿への直接予約は右肩下がりの傾向。13年調査で33.8％、15年調査で29.3％と最も多かったが、17年に23.0％と、ＯＴＡの数字を下回った。
大手旅行社は13年に21.2％、15年に24.1％と、直接予約に続く2位につけていたが、17年に22.2％と、ＯＴＡに逆転された。
このほか自社ＨＰは横ばい傾向、中小旅行社は減少傾向となっている。
旅館の規模別で見ると、大規模（100室以上）は大手旅行社が26.7％と最も多く、次にＯＴＡの25.0％。中規模（31～99室）はＯＴＡが32.8％、大手旅行社が22.5％と、順位が逆転する。小規模（30室以下）はＯＴＡが45.0％、大手旅行社が14.1％と、その差が大きく広がる。
自社ＨＰでの予約は、大規模が11.2％、中規模が9.2％、小規模が17.0％。小規模旅館での割合が高くなっている。
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集客を高めるために自社ＨＰで実施している対策は（複数回答）、「ＨＰの内容更新」が75.0％と最も多く、以下「掲載プラン」（70.5％）、「ＳＮＳによる情報発信」（68.2％）、「モバイルに対応したＨＰ」（61.4％）が続く。「比較的容易にできる対策を行って集客に結び付けている」（リョケン）。
対策のうち、「重点度が高いもの」「効果が大きいもの」は、ともに「モバイル―」が1位で、それぞれ73.1％、72.0％が回答した。「スマートフォンやタブレットがコミュニケーションの主要な手段と認識されている」（同）。
