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簡易操作で離脱率を低減
ｔｒｉｐｌａ（東京都新宿区）＝ロゴ＝が提供している予約エンジン「ｔｒｉｐｌａ Ｂｏｏｋ」は、自社予約の拡大を支援するほか、インバウンド対応、リピーター育成までを総合的にサポートする。国内外の8千以上の宿泊施設が導入済みだ。
その特徴は、シンプルな画面構成で離脱率を低減する点。最短2クリック・約30秒で予約は完了する。画面遷移が少なく、スムーズな予約プロセスも特徴。英語、韓国語、中国語など8言語に加え、140通貨という多通貨決済にも対応。海外からの予約に柔軟に対応できる。
また、Ｇｏｏｇｌｅの無料予約リンクに標準対応しているため、ＯＴＡに依存せずにＧｏｏｇｌｅ経由で自社予約へ誘導できる。
ホテル会員と、法人会員機能に加え、ポイントやクーポン機能も標準搭載。ポイントプログラムでリピーター獲得を促進するほか、クーポン機能を活用すれば、独自のキャンペーン展開が可能となる。
宿泊施設向けに特化したＣＲＭ・ＭＡツールの「ｔｒｉｐｌａ Ｃｏｎｎｅｃｔ」と連携し、リピーター育成を支援する。顧客の特徴や、利用履歴に基づいたセグメント作成や、パーソナライズされた情報発信で顧客満足度の向上を図るなど、リピート率アップにつながるマーケティング施策を施すことが可能となる。
ｔｒｉｐｌａは、予約エンジンだけでなく、広告運用や、チャットボット、ＣＲＭ、データ分析といった多彩なサービスをそろえる。同社では、「旅マエ（予約前）から旅アト（滞在後）までを一元管理できるサービスを提供する。業務の効率化はもちろん、売り上げの向上を最大限サポートする」としている。
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