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予約番
旅館ホテル公式サイトからの予約を増加
キャディッシュ(岐阜県高山市)は、ホテル・旅館の公式サイトから予約を取るためのシステム「予約番」を提供している。23年6月現在で、北海道から沖縄まで日本全国の宿泊施設2100軒以上への導入実績がある。
食事のグレードアップやクロスセル機能による客単価アップ、顧客タイプ別の細かい料金設定など、旅館やリゾートホテルが必要としている機能を網羅。導入施設の半数以上が1泊2食付きの施設となっており、アップセル(顧客単価向上)やクロスセル(付帯売り上げ向上)では、既存売り上げに対して20%以上増を達成している宿も多い。
グランピングやキャンプ場などでは、旅館やリゾートホテルと同様に、予約機能の中に食事やオプションを必要としているため、急激に導入が進んでいる。
また、ポイント機能やクーポン機能といったマーケティング上重要な機能が評価され、ビジネスホテルやチェーンホテルへの導入も多い。
予約番では、インバウンド客向けの予約画面レイアウトパターンも用意。インバウンド需要を取り込みたいホテルから好評だ。レイアウトパターンは5種類。言語ごとにレイアウトを選べるため、インバウンド需要と国内需要の双方を狙える仕様となっている。
サポート体制も充実。24時間365日対応で、ユーザー施設からの問い合わせに対応している。
日々のサポートや営業活動の中で数多くのユーザー施設からの要望を常に収集。迅速な機能改善や機能追加、新機能開発につなげている。結果的に現場ユーザーが欲しい機能を最も使いやすい形で提供することができている。