あなたの宿が、計画よりも売り上げが上がらない状況が続いているとします。経営者であるあなたはどのような手を打ちますか？ 多くの経営者は、売り上げアップ策として、集客のテコ入れに着手します。予約の担当者はＯＴＡのさまざまな仕掛けに応じるようになり、可能な限り、トップページの上位に組み込もうとします。
また、グーグル検索対策を図るお宿もあるでしょう。確かに、集客対策の強化は有効な手当てのひとつです。
しかし、そもそも売り上げが上がらないのは、集客だけが原因なのでしょうか？ 今回はそもそもお宿自体に、売れる魅力があるのかという根本的な問題に目を向けます。
私は宿の経営者から、自館はお客さまにとって魅力的な宿なのかどうか、という質問を今まで一度も受けたことがありません。経営者は自館における提供商品の品質そのものに、あまりフォーカスをしていないのではないかと感じます。
実はＯＴＡ対策や自社ホームページのリニューアル、プラン造成といったテクニカルな手法に目を向ける前に、検証することがあります。
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