八幡平マウンテンホテル
人手不足も解消
プライムネットは全国の旅館・ホテル向けに各施設のネット業務を一括で代行するサービスを提供している。現在運用中の施設数は約200軒。契約の継続率は96％と極めて高い。
同社の主要事業は、宿泊予約サイトの運用代行サービスとウェブサイト制作。運用代行サービスでは、（1）画像編集・管理（2）情報登録・ページ制作（3）宿泊プラン作成・変更（4）サイトコントローラー運用（5）各種サポート・管理運用（6）コンサルティング等を提供している。
八幡平マウンテンホテル（岩手県八幡平温泉郷。全89室）は2017年から同社ユーザーとなった。耐震工事を機に旧ホテル名「八幡平リゾートホテル」を現在の名称にリブランド。半年間の工事休業期間中に多数のスタッフが登山ガイドの資格を取得した。自社サイトでの宿泊販売のオプション機能として夏場の登山ガイドや冬場のスキーリフト券の販売を行おうと考えたが、当時付き合っていたネット業務代行業者の仕組みでは対応できないことが判明。1年前に飛び込み営業にきた同社の営業マンを思い出し、連絡を入れた。
「新しいウェブサイトの制作、当ホテルの希望する機能に対応できる自社予約システムとサイトコントローラーの紹介とシステム構築、システム完成後の運用の全てでお世話になっている」。同ホテル宿泊部門の小林敦支配人はこう話す。
「ＯＴＡからの予約でも当日のキャンセルや人数減を電話でいただくケースは多い。サイトコントローラーではなく、各ＯＴＡの管理画面を開いて処理する必要があるのだが、プライムネットに電話してそのまま内容を伝え、代行操作してもらっている。慢性的に人材不足なので、大変助かっている」（小林支配人）。
八幡平マウンテンホテル
