HoteKanのイメージ
備品の在庫状況を把握
リウシス（名古屋市）は、2015年の設立以来、宿泊施設をはじめ、オフィスビルや商業施設などの清掃、管理代行業務を展開。昨年末からは、旅館・ホテルに特化したメンテナンス管理アプリ「ＨｏｔｅＫａｎ（ホテカン）」の提供を開始し、活用を提唱している。
施設の業務効率化と設備品質面でのサービス向上を目的に2020年から本格的にサービスを開始。スマートフォンやタブレット端末一つで使え、「一部ホテルチェーンを皮切りに、老舗高級旅館などで採用が広がっている」と社長の苅谷治輝氏。
ＨｏｔｅＫａｎは、備品の在庫状況を把握する「備品管理」のＷＥＢアプリと、修繕の必要な設備についての履歴を管理できる「設備管理」のネイティブアプリの2点をそれぞれ用意した。
前者では、タオルやアメニティなどの各種の備品を配置されるエリアごとに分類し、写真付きで一覧化する。
入力作業も簡単。清掃スタッフなどが倉庫から備品を出し入れした際に、プラスとマイナスを押すだけで、在庫が反映される仕組み。
併せて、在庫数が少なくなった際には、アラートメッセージのメールが届く機能も搭載。「発注ミスと顧客満足度の低下を抑制する」と苅谷氏。
後者の設備管理アプリは、設備の問題を登録し、その問題ごとに清掃スタッフやホテルスタッフ、工務店などの外部業者とチャットできる機能を持つ。
照明がつかない、シャワーの水が出ないなどの設備についての問題が発生した時には、清掃スタッフが写真や動画付きで共有化でき、口頭での伝達ミスを防ぐ。
また、そのチャット内に工事業者も参加することができるため、現調工程が不要となり、修繕までの期間が圧倒的に短くなる。「客室の売り止めの回避につながり、収益を拡大化させることが可能」と話す。
