【調査データ】クレジットカードに関する総合調査

　ＥＸＩＤＥＡは11月15日、「クレジットカードに関する総合調査」の結果を発表した。

総合比較メディア「HonNe（https://exidea.co.jp/blog/）」を運営している株式会社ＥＸＩＤＥＡ（本社：東京都墨田区、代表取締役：小川卓真、以下EXIDEA、URL：https://exidea.co.jp/  ）は、第三者機関を利用した「クレジットカードに関するアンケート調査」を実施しました。（2023年7月実施）

調査サマリー

※当記事に記載の調査結果や画像を引用する場合は、引用元として「 https://exidea.co.jp/blog/money/creditcard-survey-202311/」のリンク設置をお願いいたします。

調査サンプルの基本情報

当アンケート調査は、合計1,455人の方に答えていただきました。

男性が795人で54.6%、女性が660人で45.4%と、男女比ほぼ半々の調査サンプルです。また、年代別に見ると、20代と30代が全体の20%程度、40代〜60代が80％程度を占めています。

次に、調査サンプルの職業と世帯年収について見ていきます。

職業については、「その他」を除くと、「会社勤務（一般社員）」が最も多い割合で24.2%、「派遣・パート等」が23.3%、そして「専業主婦・主夫」が14.3%と続きます。

世帯年収に関しては、「答えたくない」を除くと、「200〜400万円未満」が最も多く20％、その次に「400〜600万円未満」が18.1%、「600〜800万円未満」が15.9%となりました。また、「200万円未満」「800〜1,000万円未満」「1,000〜2,000万円未満」が全て9％弱でした。

続いて、調査サンプルの婚姻状況と同居人数を確認します。

まず、婚姻状況ですが、61.1%の方が「既婚（配偶者あり）」、30％の方が「未婚」、7.7%の方が「既婚（離別）」という結果になりました。

同居人数については、「2人」の方が最も多く32.4%、次に多いのが「3人」で28.2%、その後には「1人暮らし」が17.8%、「4人」が15.2%、「5人」が4.9%、「6人以上」が1.4%と続きます。

最後に調査サンプルの居住地域を見てみましょう。

各県で2本の棒グラフがありますが、左側の棒グラフが「その都道府県に住んでいる調査サンプルの人数」を表し、右側の棒グラフが「日本の総人口を1,455人（今回の調査サンプル数）としたときの各都道府県の人口」を算出したものです。

東京都在住の回答者数が最も多く、その後ろに神奈川県、大阪府、埼玉県と続きます。

最も使われているクレジットカードは楽天カードで全体の40%を占める

現在メインで利用しているクレジットカードについて答えていただきました。

結果は、1位が「楽天カード」で584人、2位が「dカードGOLD」で101人、3位が「PayPayカード」で95人という結果になりました。

楽天カード利用者が最も多く、その割合は調査サンプル全体のおよそ4割を占めます。2位のdカードGOLDの5倍以上の利用者数がいる人気のクレジットカードであることがわかります。

1ヵ月のクレジットカード利用額を調査

「5,000円未満」の利用者が最も多く、その割合は19.2%で、全体のおよそ5分の1。

続いて多いのが「1万円〜3万円未満」で17.5%、次に「3万円〜5万円未満」で14.4%と並びます。また、50万円を超える利用者は全体の2.6%となりました。

利用者が最も多かった「楽天カード」が満足度調査でも1位に

結果は、1位が「楽天カード」で7.73点、2位が「dカードGOLD」で7.42点、3位が三井住友カード（NL）で7.42点です。

利用者数で2位に5倍以上の差をつけて1位となった「楽天カード」が、満足度でも1位を獲得しました。また、利用者数は少ないものの、三井住友カード（NL）は利用者から支持が厚く、満足度ランキングでは3位にランクイン。

クレジットカードを選ぶ際に重視するのは「年会費」と「ポイント」

結果としては、「年会費の安さ」が最も重要で、その次に「実際のポイントの貯まりやすさ」と「基本ポイント還元率」が続きます。そしてその後に、「セキュリティ」「貯まるポイントの種類」「キャンペーン」が並びます。

やはりクレジットカード選びにおいては、「年会費の安さ」と「ポイント」が大切なようです。ただ、それだけではなく、ユーザーは、クレジットカードの安全面や貯まったポイントがどう使えるのか、また魅力的なキャンペーンを実施しているかどうかなども見ているようです。

年代別で見た1ヵ月のクレジットカード利用額

年代別で見ると1ヵ月のクレジットカード利用額はどうなるのでしょうか？

結果は、どの年代も1万円未満の利用者の割合が最も多く、20代では29.7%、30代では23.1%、40代では27.7%、50代では26.2%、60代では25.6%となりました。

また、15万円以上の利用者は、20代で4.3%、30代で15.3%、40代で10.6%、50代で12.9%、60代で16.0%と、全体として年代が上がるごとに増加傾向にあります。

1ヵ月の利用額別で見た満足度の高いクレジットカード

まずは「〜1万円利用の場合」について見ていきます。

この利用額帯で最も満足度が高かったクレジットカードは、「イオンカードセレクト」でその満足度は7.58点です。2位は「楽天カード」で満足度は7.53点、3位は「au Payカード」で満足度は7.28点でした。

次に「1万円〜5万円利用の場合」です。

月に1万円〜5万円をクレジットカード利用しているユーザーにとって最も満足度が高かったクレジットカードは「三井住友カード（NL）」でその満足度は8.18点を誇ります。

2位は、満足度7.81点で再び「楽天カード」が続き、3位には満足度7.53点の「PayPayカード」がランクインしました。

1ヵ月のクレジットカード利用額が「5万円〜10万円」の場合はどうでしょうか？

この利用額帯では、先ほどまで2位だった「楽天カード」が1位となり、満足度は7.79点。2位の「PayPayカード」が満足度が7.53点で、3位には「JCB一般カード」がランクインし、その満足度は7.43点でした。

最後に1ヵ月のクレジットカード利用額が「10万円以上の場合」を見てみます。

この利用額帯では、今までランクインしてこなかったゴールドカードが高い満足度を誇っています。

1位は「楽天ゴールドカード」で満足度は8.36点、2位は「dカードGOLD」で満足度は7.88点、3位は「楽天カード」で満足度は7.80点です。

この結果を見ると、1ヵ月のクレジットカード利用額が10万円を超える場合は、ゴールドカードの契約も視野に入れたほうが良いことがわかります。

また、どの利用額帯でもランクインしている楽天カードは、利用額に関わらず多くの人にとって満足度が高いクレジットカードであると言えるでしょう。

さらに、楽天カードの満足度が最も高くなるのは、1ヵ月のクレジットカード利用額が「1万円〜5万円未満の場合」であることもわかります。

世帯年収に見た満足度が高いクレジットカード

世帯年収が「〜200万円未満」の場合、最も満足度が高いクレジットカードはdカードで、その満足度は8.00点です。

その後ろには、2位に「dカードGOLD」で満足度7.67点、3位に「楽天カード」で満足度7.65点となりました。

次に世帯年収が「200～400万円の場合」を見てみます。

この年収帯では、1位が満足度7.84点の「楽天カード」、2位が満足度7.64点の「dカードGOLD」、3位が満足度7.38点の「JCB一般カード」という結果になりました。

続いて「400〜600万円の場合」はどうでしょうか？

この年収帯でも引き続き「楽天カード」が1位となり、その満足度は7.91点。2位には「JCB一般カード」が続き満足度は7.42点、3位は「dカードGOLD」で、その満足度は7.38点でした。

世帯年収が「600〜800万円の場合」に最も満足度が高かったのは、ここまで2位どまりだった「dカードGOLD」でその満足度は8.00点です。

2位には、満足度が7.89点の楽天カードを抜いて「三井住友カード（NL）」がランクイン。その満足度は7.98点でした。

次に世帯年収が「800〜1,000万円の場合」を見てみます。

世帯年収「600〜800万円の場合」に引き続き、1位は「dカードGOLD」で満足度は8.00点でした。2位には満足度7.35点の「楽天カード」が、3位には満足度7.33点の「dカード」が続きます。

最後に世帯年収「1,000万円以上の場合」を確認します。

この年収帯で最も満足度が高いクレジットカードは「楽天カード」でその満足度は7.57点です。続いて「dカードGOLD」が満足度7.50点で2位にランクイン、「PayPayカード」が満足度7.09点で3位にランクインしました。

総じて、世帯年収別で見ても楽天カードの満足度は安定して高く、どの年収帯からも人気なクレジットカードであることがわかりました。

アンケート調査概要

調査機関：株式会社ディーアンドエム（https://www.d-and-m.co.jp/ ）

調査方法：インターネットリサーチ

調査対象：クレジットカード利用者（年齢・性別問わず）

調査対象地域：全国47都道府県

有効回答数：1,455名

調査実施期間：2023年7月