ニュージーランド航空は、トリップアドバイザー「トラベラーズチョイス世界の人気エアライン2018」で総合2 位を受賞したと発表した。
また、以下の部門でも表彰を受けました。
a）南太平洋におけるベストビジネスクラス
b）南太平洋におけるベストプレミアムエコノミークラス
c）南太平洋におけるベストエコノミークラス
「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン」は、トリップアドバイザーに登録している旅行者が過去12 か月の間に投稿した口コミの数と評価点によって決定されます。
ニュージーランド航空のチーフ・マーケティング＆カスタマー・オフィサーであるマイク・トッドは、同社が毎年1,600万件以上のご旅行をお手伝いする中で、常に最高の空の旅を提供することを心がけてきた姿勢が受賞につながったとして、以下のように述べています。
「ニュージーランド航空の戦略において、お客様の声に耳を傾けることは重要であり、その結果さらに高品質のプロダクトやシームレスな顧客体験を、ご提供できるようになりました」
「世界中のお客様から直接フィードバックをいただけたことが今回の受賞として実を結び、大変意義あることと感じます。ニュージーランド航空の社員は日々懸命に業務に従事しており、今回の受賞はお客様から直接お褒めいただけたものと受け止め、大変嬉しく思います」
トリップアドバイザー・フライトのシニアバイスプレジデント兼ジェネラル・マネージャー、ブライアン・ザルツバーグ氏は、次のように話しています。「私たちは、世界中のトリップアドバイザー・コミュニティに選ばれた航空会社を表彰できること、またニュージーランド航空を含め、最高の空の旅を提供している航空会社に光を当てられることに、ワクワクしています」
「航空業界が新しい価格帯の商品や機内サービスの充実などに力を入れる一方で、旅行者は価値ある高品質の体験を提供できるエアラインを求め続けています。『トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン』は、旅行者の期待に応えている航空会社、また旅行者から高い評価を受けている航空会社を表彰しています」
