お取引先（パートナー）各社様に対し、期日通りに支払いを履行することは、当社にとって常に最優先事項であり、先般の支払いシステム更新が、一部のパートナーの皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

事象は、パートナーの皆様、お客様、システムにとって、引き続き高レベルのオンライン上の安全性とセキュリティを確保するため、新規の金融・決済プラットフォームへ移行する過程で、必要不可欠なシステム改善を実施する必要性があり、計画に沿ったメンテナンス作業を行っておりましたことを受けたものでした。大半の支払い作業はすでに再開されておりますが、予期せぬ技術的な問題が発生したため、一部のみのパートナー各社の皆様におかれまして、支払いの遅延が発生しており、現在緊急に対応させていただいております。

当社といたしましては、パートナーの皆様からのフィードバックに細心の注意を払い、今後より良いサービスを提供できるよう一意専心してまいります。

問題解決に向け、継続的に尽力させていただくと共に、お取引先（パートナー）各社様が支払いを受領されていない場合、当社の直接連絡窓口もございますので、ご確認をお願い申し上げます。

緊急サポートが必要なパートナー各社の皆様におかれましては、以下が連絡先となります。partner.payments@booking.com