京急 EXホテル札幌、完全非接触・非対面新レセプションサービスを開始

　京急イーエックスイン（神奈川県横浜市、染崎素洋社長）は1月25日から、同社運営の京急EXホテル札幌（北海道札幌市）で新レセプションサービスの運用を始めた。新たなレセプションサービスは、ニューノーマル時代に求められる非対面・非接触による高い安全性の確保と、ワーケーション需要の拡大などを背景にスマートでスピーディーなチェックイン・チェックアウトによる利便性のさらなる向上を可能にする富士通Japan（東京都港区、砂田敬之社長）の「FUJITSU Enterprise Application GLOVIA smart（グロービアスマート）ホテルSaaS ノータッチステイサービスオプション」を中核としたもの。

　株式会社京急イーエックスイン（以下、京急イーエックスイン）は、ニューノーマル時代に求められる非対面・非接触による高い安全性の確保と、ワーケーション需要の拡大などを背景にスマートでスピーディーなチェックイン・チェックアウトによる利便性のさらなる向上を可能にする富士通Japan株式会社（以下、富士通Japan）の「FUJITSU Enterprise Application GLOVIA smart（グロービアスマート）ホテルSaaS ノータッチステイサービスオプション」（以下、ノータッチステイサービス）を中核とした新レセプションサービスを、1月25日から「京急 EXホテル札幌」において運用開始します。

　本サービスにより利用者は、LINE上での予約確認や従来チェックイン時にフロントで求められた宿泊者名簿の記入を事前に行えるほか、LINE上に表示される予約QRコードをフロントに新設したセルフ事前チェックイン機にかざすだけでルームキーの受領や返却ができるため、チェックインからチェックアウトまで全て非接触・非対面で完結できます。今後両社は、京急イーエックスインホテルグループにおける本サービスの導入店舗を拡大し、安心・安全でスピーディーなレセプション業務の実現と、利用者に対するおもてなしへの注力によるホスピタリティ向上を図り、一人ひとりのニーズに応じた新たなホテルステイを提供していきます。

【背景】
テレワークの急速な普及を背景に、国内のワーケーション市場は2023年度に1,000億円規模への拡大が見込まれる(注3)中、近年宿泊施設の用途も多様化しています。羽田空港へのアクセスが便利な京急沿線を中心にホテルチェーンを展開する京急イーエックスインでは、安全性や利便性を高め、宿泊者に有意義な時間を過ごしてもらうため、レセプション業務のスマート化を積極的に推進しています。北海道初出店として2022年6月にオープンした「京急 EXホテル札幌」では、開業時よりキャッシュレス決済の導入やセルフチェックイン機を設置しており、さらに、富士通Japanの「ノータッチステイサービス」と、今回追加導入するオムロンソーシアルソリューションズ株式会社(注4)のセルフ事前チェックイン機を連携させることで、チェックインからチェックアウトまで完全に非接触・非対面で行える新レセプションサービスの運用を開始します。

完全非接触・非対面でのチェックイン・チェックアウトが可能となる京急 EXホテル札幌

【新レセプションサービスの特長】
1.完全非接触・非対面で、チェックインからチェックアウトまで行えるため、安全性と利便性がさらに向上
従来のチェックインでは、フロントで宿泊者名簿の記入を行う必要がありましたが、新サービスでは、LINEで事前に宿泊者名簿の記入を行うことが可能なため、ホテル到着時にはLINE上に表示された予約QRコードを新設したセルフ事前チェックイン機に読み込ませるだけで、チェックインが完了しルームキーの受け取りが可能です。また、セルフ事前チェックイン機にルームキーを返却すればチェックアウトも可能なため、完全非接触・非対面でチェックインからチェックアウトまで行うことができます。そのため、利用者は新型コロナウイルスやインフルエンザなどの感染症対策の面から安心してホテルを利用できるうえ、スマートフォンにホテル専用アプリをインストールすることなく、ホテルの予約確認やセルフ事前チェックイン機によるスピーディーなチェックインなどのサービスを利用できます。

LINE上に表示されるQRコードのイメージと新たに設置するセルフ事前チェックイン機

2. ホテルのレセプション業務を効率化でき、より少ない人員で質の高いホテルサービスの提供が可能
新型コロナウイルスのまん延に伴いホテル業界では、利用客減少に伴う売上減少などにより、ホテル運営における業務効率化やリピート率の向上がこれまで以上に重要な課題となっています。新レセプションサービスにより、レセプション業務の効率化が実現できるため、従業員の業務負荷軽減とともに、省力化により生まれた人手と時間を、ワーキングスペースやギャラリーなど利用者がニーズに合わせて自由に過ごせるロビー空間の演出や、北海道の魅力を伝えるインフォメーション、客室での快適な滞在を支えるフロントデスクのサービスなどに活用することで、ホテルのホスピタリティや利用者の満足度向上に貢献します。

【新レセプションサービスの概要について】

開始日時	2023年1月25日（水）チェックインから
導入店舗	京急 EXホテル札幌（所在地：北海道札幌市北区北6条西4-2-6）
導入サービス	ノータッチステイサービス
設置機器	セルフ事前チェックイン機（ホテル自動チェックイン機セルフチェックイン端末スマーレ）１台