福岡県二日市温泉の大丸別荘は、福岡の中心部から電車で15分。太宰府天満宮と九州国立博物館に近い、同温泉随一の名門旅館だ。
「セールスポイントは一におもてなしの心、二に温泉。今から1350年前の万葉時代から湧いている名湯」と同館総務課長の薄（すすき）恵一さん。男女ともに100坪、風呂底に玉石を沈めた岩風呂式の大浴場は3500坪の日本庭園の木々に囲まれ、街中にありながら深山の秘湯を思わせる。
同館では今年9月から新日本コンピュータサービスのコンピューターシステム「フロントシステムVシリーズ」を導入、フロント会計、予約管理、顧客管理の各システムで、サービスの向上と業務の効率化に成果を上げている。
同社のシステムを採用した理由の一番は使い勝手のよさ。数社のシステムをデモで比べたところ、「見やすく、初心者でもすぐに扱えそうだと感じた」ことが決め手になった。
また、オプションのCTIシステムも「素晴らしいシステム」と高く評価している。CTIは、顧客から宿泊の予約や、予約の変更などの電話を受けた際に、当該客の過去の宿泊履歴や現在の予約状況が即時にコンピューター画面で確認できるシステム。素早く的確な電話応対を実現し、印象度アップに貢献する。
名門旅館が最新鋭のシステムを活用し、顧客からの信頼を確かなものにしている。
この件についての問い合わせ先は、新日本コンピュータサービス（TEL028・660・1160）。
