日本旅行は12日、同社のインターネット会員向けにクーポン配信サービスを始めた。顧客の特性に応じて最適と思われる割引クーポンを発行。同社の旅行商品の利用拡大につなげる。
割引クーポン「マイクーポン」を、同社のインターネット会員に会員向けメールマガジンや同社サイト、会員認証後の「マイページ」、フェイスブックなどのSNSを通じて配信する。
クーポンは顧客が旅行の予約をインターネットを通じて行う際に利用できる。国内宿泊プラン、JR付き宿泊プラン、航空付き宿泊プラン、海外ツアーなどが対象。旅行代金の一部に利用できる。
顧客を「潜在顧客」「見込み客」「新規顧客」「リピート客」「ロイヤル客」、また「サイトを訪れた人」「商品購入を迷っている人」「商品を予約した人」「旅行をした後の人」に細分化。それぞれの顧客に最適と思われるクーポンを発行する。
例えば、商品の購入を迷っている顧客には、検討中の商品に使える「お試しクーポン」、海外旅行を予約している顧客には、前泊で使える宿泊クーポンを発行する。
同社はインターネット会員へのサービス強化を図っており、今後も会員などへの利便性向上に努めるという。
