観光経済新聞は無料オンラインセミナー「配慮行動から生まれる日本のおもてなし～ハイコンテクストサービスの生成過程について」を8月22日（木）の13～14時に開催します。
【第20回】 2024年8月22日(木) 13:00～14:00
講師：福島規子氏（九州国際大学 現代ビジネス学部教授・博士〈観光学〉）
講演名：配慮行動から生まれる日本のおもてなし～ハイコンテクストサービスの生成過程について～
【セミナーの概要】
対人接客サービスでは、「何となくいい」が一番の褒め言葉だと考えます。しかし、「何となくいい」を創りだすためには相応の理論と現場スタッフの高い能力が不可欠です。気配り（配慮行動）がハイコンテクストサービスとして商品化されていく過程について、旅館の接客事例を交えながらお話します。
【こんな方におすすめ】
にっぽんの「おもてなし」に興味のある方、旅館や和食レストランで接客のお仕事に就いている方、また、その指導者。対人接客サービスの基本を学びたい方。
