システム連携を積極的に展開
ＪＲグループの鉄道情報システム（ＪＲシステム）が提供する「らく通ｗｉｔｈ」は、宿泊施設向けの旅行会社、予約サイト（ＯＴＡ）の予約、在庫、料金を一元管理できるサイトコントローラー。旅行会社、予約サイトとのシステム連携を積極的に進めており、新たにアドベンチャーが運営する予約サイト「ｓｋｙｔｉｃｋｅｔ（スカイチケット）」との連携を開始した。
この連携により、らく通からｓｋｙｔｉｃｋｅｔの予約情報の取得に加え、在庫と料金の一括調整が簡単にできるようになった。
ｓｋｙｔｉｃｋｅｔは、32カ国言語対応の総合旅行予約サイト。国内、海外の航空券などの幅広い旅行商品の予約サービスを提供し、近年では、航空券、レンタカーなどの移動手段としての商品と、ホテル・旅館などの宿泊を組み合わせたツアーの販売を開始した。
らく通は、ＪＲの「みどりの窓口」の予約販売システムを開発、運営する同社の技術力を強みに、宿泊施設の予約、在庫の一元管理システムとして展開。
利用者アンケートや、サポートセンターへの問い合わせなどの改善要望を定期的に製品に反映し、利用料金は月額9800円からの固定料金制。予約サイトの従量料金は一切ない。また、365日対応のサポート体制の充実も特徴だ。
