JR東日本グループの日本ホテルとヤマト運輸は20日、WEBサイトで予約した商品を宿泊先のホテルで購入・受け取り、免税適用を可能にする訪日外国人向けサービスの実証実験を開始した。
実証実験の第一段としては、訪日外国人に人気が高く、クロスボーダーマーケティングに積極的に取り組まれている資生堂ジャパン様の実証実験商品予約専用サイト上の商品を対象とします。
現行の消費税免税制度において免税適用を可能にするためには、実店舗で購入することが条件（※1）であり、WEBサイトで購入した商品を受け取ることはできても、免税対象とすることはできません。本サービスでは、訪日外国人が「eTaxFree」サービスに対応した専用WEBサイトから、希望する商品を訪日前に予約し、輸出物品販売所（免税店）の許可を受けたホテルが「予約商品を仕入れ」、お客さまへ「販売・受け渡し」を行うことで、商品を免税対象とすることができます。
※1 観光庁「免税店になるには」：http://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/howto.html
２．「eTaxFree」サービスのメリット
（１）お客様（訪日外国人）
１．免税が適用 ホテルが免税店扱いになるため消費税分を安く購入できます。
２．買い物時間の短縮
訪日前に商品を予約しているため移動時間が短縮でき、宿泊先で確実に商品が受け取れます。
３．商品購入予約が多言語で可能
多言語に対応した専用WEB サイトから予約できます。
※実証実験開始時は中国語(簡体字)のみとなりますが、今後、対応言語を増やしていく予定です。
（２）ホテル
１．お客様が予約した商品と宿泊者名簿との照合作業軽減
「eTaxFree」システムにより、お客様の到着前に荷物の依頼主と宿泊者名簿との照合作業ができるため、よりスピーディーかつ確実な受け渡しが可能となり、スタッフの負担軽減が図れます。
２．保管スペースの有効活用
訪日外国人のチェックイン日に合わせて、YSDが荷物の到着をコントロールするため、限られたスペースを有効活用しやすくなります。
（３）メーカー
１．新たな販路の構築
訪日外国人への自社商品ＰＲと、新たな販売チャネルの確立が可能になります。
免税カウンターでの受け渡し（イメージ）
実証実験商品予約専用サイトの画面（イメージ）
３．実証実験内容
（１）実施期間 2018年11月20日(火)～2019年5月31日(金)
（２）実施内容
１．技術検証：予約情報、出荷指示、実績報告等のシステム連携等の検証
２．運用検証：ホテルでの商品購入の操作性や有効性、訪日外国人の利便性を検証
（３）対象サイト
資生堂ジャパン様 実証実験商品予約専用サイト
https://ec-taxfree.shiseido.co.jp
（実証実験開始日の11月20日よりご覧いただけます）
（４）実施場所
| No. | ホテル（受付施設） | 住所 | 免税カウンター 設置場所 |
| １ | ホテルメトロポリタン エドモント | 東京都千代田区飯田橋3-10-8 | ベルデスク |
| ２ | ホテルメトロポリタン 丸の内 | 東京都千代田区丸の内1-7-12 サピアタワー27～34階 | コンシェルジュデスク |
（５）実験概要図
（６）利用料金
実証実験期間中、お客様に予約商品の購入代金以外に送料・手数料等はかかりません。
今回の実証実験をもとに、実用化に向けて検討していきます。
（７）参加事業者（11月15日時点）
ホテル事業者：日本ホテル株式会社（https://www.nihonhotel.com/ ）
メーカー：資生堂ジャパン株式会社（http://www.shiseido.co.jp/）
システム、物流管理：ヤマトシステム開発株式会社（https://www.nekonet.co.jp/）
