JTBは11月16日、手話通訳付リモート旅行相談デスクを開設した。
■サービス開始の背景
JTBは、全国各地の店舗にご来店いただく従来のご相談方法に加え、リモート相談専門店「JTBリモートコンシェルジュ」を2021年4月に開設しました。全国どこからでも旅行のプロに相談できるリモート相談は、コロナ禍でのリモート需要だけでなく、近くに店舗がないお客様などから好評をいただき、2023年11月現在延べ3万組のお客様にご利用をいただいています。
リモート旅行相談の実績、2012年からJTBグループ全社で取り組みをしているユニバーサルツーリズムの知見を活かし、聴覚障害のあるお客様にも安心して旅行相談をしていただきたいという思いから、遠隔手話通訳を組み合せた相談デスクを新たなサービスとして開設することにしました。
・JTBリモートコンシェルジュページ：https://stores.jtb.co.jp/cc-0001
■リモート旅行相談・予約専門デスク「JTBリモートコンシェルジュ 手話通訳付専門デスク」サービス概要
・サービス開始日：2023年11月16日（木）
・相談受付日時：毎週木曜日・日曜日
10：00／11：30／14：30／16：00 1日4枠 （12/30～1/2休業日）
・相談時間：1枠1時間
・料金：無料
・予約方法：下記専用ホームページより事前予約制
・ホームページ：https://stores.jtb.co.jp/cc-shuwa
JTBは今後も、「年齢、性別、国籍、障害の有無に関わらず、お客様が安心してご利用いただける旅行会社」を目指してユニバーサルツーリズムの発展に寄与してまいります。
■株式会社プラスヴォイス：https://plusvoice.co.jp/company/
プラスヴォイス公式YouTubeチャンネル：【手話で旅行相談・予約】JTBリモートコンシェルジュにて手話通訳サービスが始まります！（https://www.youtube.com/watch?v=KGXYf-9QWOU）
■一般のお客様からのお問合せ先
JTBリモートコンシェルジュ 手話通訳付専門デスク TEL：050-3614-0969
（10：00～20：30 ※12/30～1/2休業日、1/3は18：00まで）
※お問い合わせフォームもご利用いただけます。
