JTBコーポレートセールスは、旅行会社としてのネットワークを活用した訪日外国人旅行者などへの調査を行う「JTBインバウンドリサーチ」サービスを開始した。インバウンドへの取り組みに関心のある企業に対して、自社商品の認知度や訪日外国人の購買心理、情報入手経路などの調査結果を提供する。
中国人の爆買いなど、訪日外国人の消費が増えるなか、企業のマーケティング担当者から「何もプロモーションしていないのに自社製品がなぜ売れているのか」という疑問の声が挙がっていた。
今までの訪日旅行調査は「訪日経験から数年が経つ回答者も多く含まれるインターネット調査が中心で、必ずしも最新の生の声を聞けなかった」と同社。新サービスは、訪日外国人旅行者や中国人ソーシャルバイヤー、外国人留学生などから最新の生の声を聞き取る。訪日外国人旅行者向けのタイムリーかつ最適な訪日プロモーション施策や店頭支援策、商品開発に生かせる情報を提供するとして企業に売り込む。
訪日旅行者100人に10問程度のアンケートを行う場合の参考価格は150万円（税別）から。
