TrustYouは24日、飲食店向けのクチコミ管理・分析ツール、レストラン アナリティクスをリリースしたと発表した。
世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社(東京都港区 代表取締役：下嶋一義)は、レストランをはじめとする飲食店やホテルの料飲部門向けのクチコミ管理・分析ツール、Restaurant Analytics(レストラン アナリティクス）をリリースしました。同ツールは、高度な言語分析機能とレポート機能を備えており、インターネット上に投稿される店舗に関するクチコミ、レビューを収集、分析、スコア化、可視化します。さらに、クチコミ分析データから店舗の長所と短所を特定し、販売戦略や業務改善に活かしたり、競合店舗との比較分析を行うことも可能となっています。
TrustYou（トラスト・ユー）は、10年以上にわたるホスピタリティ業界での経験と知識を活かし、飲食業界におけるクチコミ管理・分析業務の支援を開始しました。幅広い用途で使用可能なRestaurant Analyticsは、25のオンラインソース（Google、ぐるなび、ホットペッパー、食ベログ、Retty等）上のクチコミを1つの受信トレイで受信、飲食店の経営者やスタッフの皆様が貴重な時間を節約できるように日々の業務を支援します。
同ツールは、TrustYouのセマンティック分析（言語感情分析）エンジン活用した、英語、日本語、ドイツ語、フランス語、フィンランド語、スウェーデン語の6つの言語でのクチコミ分析が可能となっています。さらに、64のカテゴリー（要素）に分類された指標を確認することで、店舗のサービスや設備のパフォーマンスを分析できます。競合比較のための競合店舗設定は最大5社まで可能となっており、ダッシュボード画面もカスタマイズすることができるほか、新着クチコミの自動通知や、詳細でカスタマイズ可能なレポート機能を備えています。レストランマネージャーは、タスクをメンバーに自動的に割り当て、問題解決時間を部門全体で検証、改善し、改善目標の達成率も追跡することができます。
Restaurant Analytics ダッシュボード画面（英語版）
TrustYou GmbH CEO、ベンジャミン・ヨストのコメント：
「ホスピタリティ分野におけるクチコミ管理の重要性はますます高まっており、レストラン事業は弊社のビジネスにおいても重要な割合を占めることになると信じています。経営者の皆様におかれましては、オンライン上のクチコミからビジネスチャンスを作ることもできますが、逆に失うこともあるかもしれません。クチコミは見えないところで収益に影響を与えるのです。新たに開発された飲食店向けプラットフォームは、レストランマネージャーの皆様がオンライン上のクチコミを管理、活用し、必要な改善を行うことで競合他社に優位に立ち、収益性を高めるためのツールになっています。」
TrustYou株式会社 代表取締役 下嶋一義のコメント：
「以前よりレストラン向けのクチコミ管理ツールのリクエストは多く頂いておりました。クチコミはどの業界においても重要性が増しています。ホテル向けのソリューションで培ったノウハウを活かし、飲食店の収益向上に少しでも貢献出来ればと思っております。」
【TrustYou (トラスト・ユー)について】
2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業に提供している世界最大のクチコミ・プラットフォームです。現在、世界50万軒以上の宿泊施設のデータの活用が可能となっています。
TrustYou（トラスト・ユー）およびクチコミ管理・分析プラットフォームについての詳細は、リンク（https://www.trustyou.com/ja/）をご参照ください。
