楽天トラベル（岡武公士社長）は「サマーフォーラム2011」を7日に帝国ホテル大阪で、11日にグランドプリンスホテル新高輪でそれぞれ開いた。全国の宿泊施設から大阪会場には約600人、東京会場には約1千人が集まった。
東日本震災復興構想会議議長代理でもある建築家の安藤忠雄氏が「魅力づくりは勇気から」と題して、基調講演。岡武社長は「戦略共有会」で楽天トラベルの現状と今後の戦略を発表した。
震災後の旅行取扱高の推移について岡武社長は「オンライン旅行会社である当社と既存のオフライン旅行会社の前年同月比実績を比べてみると、当社が2月20.6％増、3月12.3％減、4月4.4％増だったのに対して、オフライン旅行会社は2月1.2％増、3月33.0％減、4月29.5％減となっている」と説明。さらに2010年度の国内旅行取扱高で、1位が前年比0.4％減（7092億200万円）のJTB、2位が同15.6％増（2379億4800万円）の楽天トラベル、3位が同1.3％減（2348億9400万円）の日本旅行、4位が同6.4％減（2346億7500万円）の近畿日本ツーリストだったとし、オンライン旅行販売の市場優位性を強調した。
また同フォーラムでは、楽天トラベルが独自に提供しているウェブ営業ツールを活用して、集客増や売上拡大につなげた宿泊施設の担当者を「楽天トラベルマイスター」に認定。受賞式を行った。同マイスターの認定は4年目。
楽天トラベルマイスター2011の受賞施設は次の通り。
▽カスタマイズページ部門＝月岡温泉ホテル摩周、佐津温泉民宿美味し宿かどや、ホテル朋泉、由布院温泉民宿時のかけら、あわら温泉あわらの宿八木、四季彩の宿萩高山高山観光ホテル、カントリーハウスパディントン、農家民宿源、山形国際ホテル
▽R—mail部門＝秩父七湯御代の湯新木鉱泉旅館、那須温泉ホテルエピナール那須、猿ヶ京温泉料理旅館樋口、軽井沢倶楽部ホテル石垣島、湯河原温泉緑の高台に佇む料理と温泉の宿阿しか里、月の栖熱海聚楽ホテル、和銅鉱泉薬師の湯ゆの宿和どう、沖縄かりゆしアーバンリゾート・ナハ、リッチモンドホテル福岡天神、伊東金目鯛の宿こころね
▽モバイル部門＝京王プラザホテル札幌、箱根強羅温泉宿坊翠林荘、パークサイドホテル広島平和公園前、西伊豆駿河湾お刺身が評判の宿伊豆一、あわら温泉あわらの宿八木、箱根強羅旅庵香音、ホテル・グランパシフィック・ル・ダイバ、ドーミー倶楽部軽井沢、ヒルトン東京ベイ
▽キャッチコピー部門＝三谷温泉ひがきホテル、箱根強羅旅庵香音、軽井沢倶楽部ホテル石垣島、伊香保温泉如心の里ひびき野、ANAクラウンプラザ神戸、体験交流施設ラブロ恋路、ヒーリングインホワイトペンション、秩父七湯御代の湯新木鉱泉旅館、成田エクセルホテル東急
▽動画部門＝城西館、軽井沢倶楽部ホテル石垣島、フサキリゾートヴィレッジ石垣島、白浜温泉ホテル古賀の井
