宿泊施設向けの総合ホテルシステム「ラファールイン」などの開発・販売を行うシダン（秋田市）はこのほど、施設の経営と運用、業務の効率化などを支援するシステム「バイザーアシスト」を発売した。「売り上げや予約、集客に有効なプランの傾向が把握できていない」「会議資料や業務報告書作成に多くの時間を費やしている」といった施設に提案する。

　このシステムを使えば、日・月・年で売上状況の確認や予算対比、稼働率や平均単価などの運営状況を簡単に把握できるほか、売上見込みや想定稼働率などの予約分析も可能。業務報告の簡略化に加え、経営会議資料の作成も行う。また、地域イベントと売り上げの影響度に関する分析ができるイベントカレンダーの機能もある。

　クラウドサービスを採用しているので、インターネット環境さえあればどこでも使える特徴も。パソコン、タブレット端末、スマートフォンなどのマルチデバイス対応が売りで、例えば、出張先や移動の際の電車やタクシーの中からでもリアルタイムで売上状況の把握などが容易になる。「日々の業務が多忙すぎて現場にいけない。複数ある店舗を管理したい、といった施設の経営者、管理職に薦めたい」と同社。

　バイザーアシストと同社のホテルシステムを連動させることで、売り上げなどの数値は簡単にアップロードされる。手入力の手間が省けるほか、宿泊プランとの連動も簡単にできる。

　初期導入費用は、税別で20万円から。月額利用料は、1店舗当たり同2万円からとなっている。

　この件についての問い合わせ先は、シダン・ホテルシステム事業部TEL03（6277）2819。

　埼玉県などに4棟ある独立系ビジネスホテルのホテルグリーンコア。稼働率103％という驚異の数字を叩き出す「見守る経営術」が本書のテーマ。著者の近藤氏が2年前に出した「巡るサービス」（オータパブリケイションズ）の続編になる。

　グリーンコアの強み「アプローチ・オペレーション」（積極的にお客さまに関わっていく接客）を下支えしているのがスタッフの自発性。その自発性を育むマネジメントが「見守るマネジメント」。包み込むように温かい眼差しでスタッフの成長や意欲の高揚を見守る経営スタンスだ。

　放任でも過保護でもない。口出しせず黙って見守る。上司は必要に応じてスタッフに関わる。ここぞというタイミングで部下に働き掛ける。心に寄り添うマネジメントで、スタッフはいつの間にか仕事に夢中になる。そのような「見守るマネジメント」の事例とノウハウを紹介する。

　近藤氏は法大卒業後、オータパブリケイションズ入社。書籍編集などを経て、2009年、同社事業だった宿泊業界向けセミナーを主催する「宿屋大学」をマネジメントするため独立。東京YMCA国際ホテル専門学校講師、立教大学観光学部専任講師も務めている。

　A5判、256ページ、1500円（税別）。問い合わせは、ぶんか社出版営業部TEL03（3222）5115。